从2008 年起,国内电商企业开始涉足网上超市业务。目前新开设的网上超市已上百家。网超行业发展情况如何?本期福睿研究为您整理如下。
网上超市的优势:
购物的全天候性、便捷性和种类繁多:这是电商与线下实体店的重要优势,用户可以随时的登录网站挑选商品;同时由于没有商店面积限制,因而可以包含的商品繁多,充分满足用户对快速消费品的需求。
基于大数据的精准营销和快速反应:由于有线上的用户行为数据积累,网络超市可以对用户的需求做出迅速反应,针对用户在精准性的交叉销售,并随时调节仓储。比如,如果某项商品在搜索栏里多次出现,而网站又没有这项产品的话,则可以迅速做出反应。
网上超市将发展得比实体超市强大的多
网上超市本质是对终端顾客的占领,现在顾客对B2C 网站的忠诚度很容易消失,但是网超销售的是快速消费品。它们能使顾客频繁光顾的网站,容易建立消费习惯。而且由于网超配送队伍的存在,他们的网上销售是针对特定的地区,他们能够在线下对顾客产生消费影响,顾客之间能够相互产生羊群相应,所以网超最终能够占领消费者,能够让消费者产生所有需要的东西就习惯性的到这个网超上购买的思想。我们看到,像1 号店这样国内最大的网上超市,其客户群体中80、90 后占80%,而在比如沃尔玛这样的实体超市中,35-55岁的客户占绝大多数。下一个10 年,作为消费主体的80、90 后将选择谁,谁就更强大。
线下大超市连锁集团的线上延伸是行业趋势
在电商行业硝烟四起、价格战愈演愈烈的大背景下,传统的线下超市已无退路。逆水行舟,不进则退,开辟网上购物的新战场已经是大势所趋。据商务部的数据,2013 年网络购物增长迅速,商务部监测的3000 家重点零售企业中,网络购物销售增长31.9%,增速分别比百货店、超市和专业店高出21.6、23.6 和24.4 个百分点。
在零售连锁百强企业中,已经有62 家开展网络零售业务。比如卜蜂莲花早在2012 年初就与社区001 在线超市合作,推出在线超市购物平台。麦德龙、永辉、步步高等国内外大型连锁集团都开始逐渐涉足线上。
未来线下的实体超市向线上延伸,能不能成功?关键在于后台的IT 系统对接能否跟上,这看似简单,但诸如苏宁这样的大实体商转线上,在这方面就做的比互联网公司差很多。
网上超市行业目前存在的困难
当网购的商品由图书、服装、电器扩展到方便面、大米、洗发水等快消品甚至生鲜产品时,人们已经可以通过网购满足大部分购物需求了。这似乎预示着网上超市获得了发展契机,几乎有取代传统大型超市的态势。但近年来大货栈、懒家伙、后玛特等多家颇具规模的网上超市相继关闭,预示着网上超市行业仍不不少困难。
首先,低毛利和高成本之间的矛盾是网上超市的主要困难,其所售商品大多集中于薄利多销的快消品,而消费者又形成了网购价格低于实体店的价格认知,也就不可能容忍网上超市提价。网上超市因其经营商品的特点,就对物流配送的效率提出了较高要求,造成较大的配送成本。超市的快消品毛利率低,而线上销售的单品运营成本高。
其次,网上超市的生存空间受到来自较为成熟的大型电商的挤压。价格战不仅改变了线上市场的格局,还加快了抢占线下市场的速度。过去几年,几大电商平台专注于专业化经营,竞争大多集中在数码3C、图书和服装类产品,尚未延及传统超市主打的快消品。随着京东商城、苏宁易购、当当网等电商平台加大在日化、食品等快消品方面的资金投放,价格战就已经打到了快消品领域。这些大型电商凭借业已建立起来的良好信誉,得益于已有物流系统发挥的规模效应。