一、提供良好的硬件环境
电子商务园区在选址时,作为硬件基础的“房子”,需要考虑的内容就包括了三个部分:
1、办公地点:在电子商务园区的硬件要求中,办公地点是最基础的。草根网商对于办公环境的要求往往不高。应该注意的问题是控制成本,不要选择太好的地段,虽然电子商务园区前期大都会补贴房租,但较高的租金还是会对园区未来的发展带来较大的成本压力。
2、仓储地点:网商发展到今天,多数网商还是仓储和办公一体化的,这和其经营模式有关,也和其发展的规模有关。在仓储这个环节上,一般有两种解决方式:一个是直接把办公和仓储合并,这样从操作来说最容易,但带来的问题是不符合消防要求,而且货物和人员的进出路线交叉,园区环境会比较难管理。另一个,是在园区内或园区附近,另外设立专门的仓储区,这个模式目前来看是比较好的选择,但需要在园区选址时就把这个要求考虑进去,同时符合办公和仓储选址要求的“房子”会比较难找。
3、生活配套:国内大部分电子商务园区都遇到过这样的问题。解决方式有以下几个:首先,还是在选址时要充分注意这个问题,有时园区选址离开市区远一点不可怕,只要周边有一定的成熟度,生活配套能自成一体。其次,当周边配套没有建设好时,园区可以自己做好内部配套,食堂、超市、运动设施等。最后,要充分利用政府的力量,在人才宿舍、公共设施、公交线路等方面,争取得到政府的支持。
二、提供优质的软件资源
对于电子商务园区来说,与园区密切相关的主体,可以分成三类:
首先,网商无疑是一个电子商务园区里最主要的主体。每个地区网商的成熟度都不一样,没有统一的选择网商的标准,一切根据本地实际情况出发。关于网商选择,一个比较重要的注意事项,是要吸引一批和当地优势产业有关的网商进驻。从长远来看,电子商务的本质还是商务,能做的好的网商,都离不开线下优势产业的支撑。
其次,园区里另一个重要的主体是服务商。网商经营的一个重要特点就是大量环节的外包,在摄影、美工、推广、培训、运营、仓储、快递等环节,无不存在着各种各样的外包需求。目前很多园区都已经意识到吸引服务商的重要性,但难就难在服务商的市场成熟度比网商还要低,很多园区在为找不到优秀的服务商而苦恼,对此可以给出建议是:第一、用比网商还优惠的政策去吸引服务商。第二、有意识的培养一些线下传统企业,来做服务商。
最后,除了网商和服务商,外部的许多关联方也影响着园区的发展,包括政府、行业研究机构、媒体等等,其中最主要的是政府。目前全国一半以上的园区是由政府直接参与建设的,其他的园区也和政府有着密切的合作关系。电子商务园区投入资金大、回报周期长,而且前期都需要给予极大的优惠以吸引网商、服务商进来,这样的行为没有政府的配合几乎是不可能的。关键在于,如何处理好和政府的关系,一方面需要积极和政府沟通,得到政府的理解和支持,另一方面,从园区的具体运营来看,这不是政府所擅长的,要通过外包的方式交给专业的第三方来做,按照企业化的模式来操作,这已经在许多园区的实践中被证明,是政府参与电子商务园区的可行、高效的模式。
三、抓好园区的经营管理
实际上无论“硬件”,还是“主体”,作为园区的构成要素,需要通过合理的规划和资源配置才能形成一体,在这背后起到作用的“手”,就是园区的经营方和经营过程。园区的经营方可能是政府,也可能是政府委托的第三方,还有可能是投资建设园区的企业。从全国许多园区的实践来看,无论经营方是谁,一个健康发展的园区,其经营过程都离不开三个阶段:
第一是规划阶段:
做园区和做产品一样,要想做出自己的品牌必须有自己的市场定位,有所为有所不为。一个园区的定位,和园区地理位置、周边环境、本地网商水平、本地产业优势等息息相关,只有结合这些具体情况,找到属于本园区的发展方向,整个园区的发展才能事半功倍。
第二是招商阶段:
园区在招商过程中的问题,主要会出现在三个方面:
一种是招商没有门槛,求多求快,只要是做电子商务的,都往园区里招。这个做法,常见于一些以房租或入住率为诉求的园区,在短期内尽快的填满园区成为主要目的,对于网商的质量考虑的比较少。这种做法前期会很容易起规模,但发展下来就会发现,园区的网商很不稳定,退租率比较高,进而严重影响到园区的稳定经营。
另一种是招商门槛太高,非年销售额多少千万的不招,非淘宝知名店铺不招,还有些园区把招商重点放在知名B2C平台。采用这个方式,大多是政府在直接参与招商的园区,希望打造园区的高度。而实际上,目前大淘宝的网商占据了B2C领域70%以上的销售额,而这70%的销售额中,中等规模的网商占据着最主要的份额,它们的销售额大都在百万至千万之间。如果脱离这个现状,一开始把门槛定的太高,会导致招商的进度非常慢,无法汇集足够多的网商形成集群效应。
第三种情况,是招商没有分阶段,连续的招商,招满为止。一个电子商务园区的发展,和一个人一样,必然要经过初创、成长、成型、成熟的不同阶段。在这个过程的前期,园区的网商集群效应不是很明显,园区的知名度也不是很突出,所以对知名网商的吸引力也弱一些。从经验看,园区发展半年以上,集群的优势会逐渐体现出来,会吸引更有高质量的网商。因此,园区的招商不能一次就招满整个可用场地,否则等好的网商想进来时,已经没有办法安排。一般来说,招商进度可以分为三个阶段,分别是前期、中期、后期,使用面积分别为50%、30%、20%,整个周期的时间一般在一年左右。
第三是运营阶段:
相对于规划阶段、招商阶段,真正决定一个电子商务园区发展质量的是运营阶段,规划和招商基本都是在一个有限时间段内完成的,而园区的运营则是一个长期的过程,在运营阶段,整合内外部资源,推动网商成长,才是园区价值的体现。